Er is iets merkwaardigs aan de hand. U heeft een verzekering afgesloten bij een zorgverzekeraar en op het moment dat u daar aanspraak op moet doen is het de zorgverlener die voor u gaat vaststellen of een behandeling voor vergoeding in aanmerking komt. Veel logischer zou het zijn als u deze informatie rechtstreeks van uw verzekeraar krijgt. Op die manier kunnen ook nooit misverstanden ontstaan.

Op dit moment worden allerlei oplossingen bedacht om de communicatie tussen verzekeraar en zorgverlener over u te verbeteren. Veel logischer zou zijn als deze energie zou worden besteed aan de verbetering van de communicatie met u.

Als verzekerde moet u kunnen beschikken over de complete en actuele informatie van uw verzekeraar zodat u uw zorgverlener ook van de juiste informatie kan voorzien.

Daarvoor zijn veel oplossingen te bedenken. Uw verzekeraar zou u bijvoorbeeld de beschikking kunnen laten hebben over een digitaal zorgverzekeringdossier. Ook is het mogelijk dat voorzieningen worden getroffen waardoor u in staat bent een zorgverlener toestemming te verlenen om (eventueel op geautomatiseerde wijze) kennis te laten nemen van de informatie over uw verzekeringsrechten.

Er wordt dan niet langer gecommuniceerd over u zonder dat u hierop zicht hebt. U beschikt te allen tijde over de juiste (actuele en complete) informatie beschikken en kan nooit voor verrassingen komen te staan.